İade Ve Değişim Koşulları

Bhastore olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya özen gösteriyoruz. Ürünlerimizde oluşabilecek herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, siz değerli müşterilerimize iade süreciyle ilgili kolaylık sağlamak amacıyla aşağıdaki iade koşullarını belirledik:

Müşterilerimiz, ürünleri teslim aldıktan sonra 5 (beş) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade ve değişim hakkını kullanabilir. İade ve değişim hakkını kullanmak için belirtilen süre içinde taleplerinizi bize bildirebilirsiniz. 

Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde aynı ürünün farklı bedeninde ya da farklı bir ürün ile değişim yapma hakkınız bulunmaktadır. Değişim işlemlerinde kargo ücreti alınmayacaktır.

İade etmek istediğiniz ürünlerin hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünlerin kutusu, etiketleri ve ambalajları hasar görmemiş olmalıdır.

Ürün iadesi yapmak istediğinizde, lütfen iade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla müşteri hizmetlerimize ileterek başvurunuzu gerçekleştirin. İade talebinizin onaylanmasını takiben, size iade işlemiyle ilgili detaylı talimatlar sunulacaktır.

Cayma hakkınızı kullandığınızda, iade işlemi için oluşacak kargo ücreti size aittir. Ancak, ürünün kusurlu veya hatalı olması durumunda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İade edilen ürünlerin hasar kontrolü ve uygunluğu yapıldıktan sonra, iade işleminiz tamamlanır ve ürünün fiyatı ödeme yönteminize iade edilir. İade işleminin kredi kartınıza veya ödeme yönteminize yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ürünlerimiz, garanti ve iade koşulları çerçevesinde satışa sunulur. Ürünlerin garanti süresi ve iade şartları için ürünle birlikte verilen garanti belgesini incelemenizi rica ederiz.

Ürün iadesi yapmak istediğinizde, size verilen iade talimatları doğrultusunda ürünü belirtilen adresimize göndermenizi rica ederiz.

Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, iade sürecinizde size en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Siz değerli müşterilerimizle uzun soluklu bir alışveriş deneyimi yaşamayı diliyoruz.

Herhangi bir iade işlemiyle ilgili sorularınız veya destek ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşmaktan çekinmeyin. Bhastore ailesi olarak, her zaman yanınızdayız!